Retours

Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original.

Articles non remboursables:

• Les cartes-cadeaux
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat.
S'il vous plaît ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordées (le cas échéant)
Tout article pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur
Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous allons également vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si vous êtes accepté, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Ensuite contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai avant qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, s'il vous plaît contactez-nous à info@chicbasta.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons seulement les articles si ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour un même article, envoyez-nous un courriel à info@chicbasta.com et envoyez votre article à: 330, Chemin Dutch, Saint-Armand, Québec J0J 1T0 Canada.

Cadeaux
Si l'article a été spécifié comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit de cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau sera envoyé.

Si l'article n'a pas été spécifié comme un cadeau lors de l'achat, ou que le donateur de cadeau a eu la commande expédiée à lui-même pour vous le donner plus tard, nous ferons parvenir un remboursement au donneur de cadeau et il va découvrir votre retour.

Retour
Pour retourner votre produit, vous devez retourner votre article à: 330, Chemin Dutch, Saint-Armand, Québec J0J 1T0 Canada

Vous serez responsable de payer pour vos propres frais de transport pour retourner votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne, peut varier.
Si vous expédiez un élément de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service traçable d'expédition ou l'achat d'assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous allons recevoir votre article retourné.